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O dramaturgo brasileiro Nelson Rodrigues dizia algo mais ou menos assim: "As pessoas não enxergam o óbvio ululante". 

Infelizmente, com as exceções de praxe, as pessoas e as empresas visam, por exemplo, a grandes alvos na vida e nos negócios, porém se esquecem de que o caminho para se chegar ao  alvo pretendido é feito de pequenos passos, todos os dias, o ano todo. 

Para que um minuto se complete são necessários 60 segundos; uma hora é formada por 60 minutos; um dia, por 24 horas; uma semana equivale a 7 dias, um mês possui 720 horas  e um ano corresponde a 8.760 horas. 

Isto é tão óbvio que  todos nós, com sinceridade, devemos  admitir que sequer paramos para refletir sobre essas grandezas numéricas. 

Mas deveríamos pensar com maior profundidade sobre isto - e sabem por quê?

Porque TODAS as nossas ações pessoais, profissionais e empresariais estão dentro de cada segundo que, agrupados,  forma o minuto, as horas, os dias, os meses, os anos; a VIDA, enfim!

No âmbito empresarial, especificamente falando, o DETALHE que você está cuidando agora pode significar produtividade ou desperdício, pois esses detalhes, somados, formam um todo de um processo que chega SEMPRE a algum lugar, positivo ou negativo.

Você pode de fato gostar do detalhe que ora cuida, mas a pergunta que você deve se fazer é a seguinte: "Preciso eu mesmo cuidar desse detalhe - e por quê?". Vale  aqui a pena refletir sobre uma máxima atribuída  a Henry Ford: "Não existe nada mais inútil do que fazer bem feito aquilo que NÃO precisa ser feito" .....

Quando um detalhe pode ser IMPRODUTIVO, então?

Tem-se improdutividade quando esse detalhe é tão somente uma peça burocrática interna que dificulta o fluxo das ações maiores com capacidade de trazerem resultados lucrativos para a empresa no dia a dia. Ou quando, ainda, um colaborador, ocupando cargo em nível gerencial, GASTA seu precioso tempo cuidando de detalhes, importantes até, mas que outra pessoa da sua equipe poderia fazê-lo bem melhor.  

Vejamos as vendas, por exemplo. "Nada acontece numa empresa se primeiro não acontecerem as vendas". Quem ocupa cargo em nível de supervisão precisa saber que detalhes fazem a diferença para melhor ou pior, mas tais detalhes devem ser delegados para membros da equipe, ficando o supervisor responsável para ser o FACILITADOR de todas as etapas do processo atrelado ao seguinte compromisso gerencial: vender mais e melhor TODOS os dias. 

Detalhes são altamente produtivos quando afinados com as ações focadas na obtenção dos resultados pré-determinados, isto é, a empresa PRECISA conquistar o "patamar X", seja em vendas ou visando ao atingimento de  qualquer outro alvo quântico(volume) ou qualitativo(melhoria em geral).   

Urge destacar que apenas a visão, no sentido de se vislumbrar o horizonte à frente para onde os negócios devem ser guiados, por mais importante que seja - e, sem dúvida, TODA empresa bem-sucedida possui SIM uma visão clarificada e compartilhada  de seus alvos lá adiante - ,  caso não se cuide do elenco dos detalhes importantes, essa visão não passará de uma miragem.

Detalhes importantes: repasse-os para membros internos que compõem as equipes multidisciplinares para que estes (cada qual dentro da sua esfera de atuação, mas lembrando que a empresa é um todo-sinérgico) deem a atenção devida, evitando-se o comprometimento dos resultados positivos necessários à sobrevivência e ao crescimento da empresa.

Detalhes burocráticos inúteis: elimine-os AGORA MESMO, pois são eles que têm contribuído para a lentidão da sua empresa no dia a dia, permitindo que concorrentes mais ágeis "roubem" seus clientes e preciosas fatias do mercado. 

E-mail: oliveira.rios@hotmail.com